携程:2019-2020商旅管理市场白皮书(附下载) | 互联网数据资讯网-199IT | 中文互联网数据研究资讯中心-199IT

文章来源:玩加电竞  作者:玩加电竞  发布日期:2020-05-25 17:03:27  浏览次数:106

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2019年全球商旅支出仅增长3.1%,这是经济危机以来的最低增长率。作为全球最大商务旅行市场,2019年中国商旅支出增速同样放缓,降至5.9%。在此前的2013-2018年,中国商旅支出的年平均增长率为11%。

不过,尽管中国商旅市场增速放缓,但来自企业的支持给行业注入了“强心剂”。另有调研显示,OTA仍然是国内企业商旅预订的主要平台,使用比例为70.1%。一线城市使用TMC的比例较高,三四线城市仍然以OTA、航司/酒店直销、传统旅行社的合作模式为主。

从行业来看,出差最为高频的是住宿餐饮行业、互联网行业、软件和信息技术服务业、及金融业,其中金融业每周至少出差1次以上占比最高,出差最为频繁。

此外,白皮书指出,如今的出差人士对于超差标的消费有了截然不同的态度:有接近的一半的商旅人士,尤其年轻一代差旅侠,愿意补贴一部分金额住更心仪的酒店。根据白皮书数据,49.1%的商旅人士表示愿意自付一部分金额,住更高品质的心仪酒店,相比去年上升了10个百分点。其中25-34岁的年轻人群对超标自付意愿更强,更加注重住宿的高品质体验。

相比去年,商旅出行对于酒店的服务质量、品质和安全指数的要求有所上升,相对来说对价格及是否符合差标的敏感度有所降低。而差旅侠除了对传统住宿设施较为关注外,同时更加注重轻奢休闲服务体验。比如,关注经济型酒店的按摩室、健身房环境,对于中高端型酒店的按摩SPA、Lounge环境、酒水种类有要求,希望豪华型酒店有保龄球、篮球等场地。

对于疫情给差旅行业带来的影响,方继勤提到,“疫情将带动差旅行业增速逻辑的转变”。差旅行业的增长将从单纯的线索项目增长,价格导向为主,转变为技术能力保障下的产品能力和服务能力驱动增长,以及可以保证自身安全和服务质量的资金能力。

白皮书认为,更加智能的全场景化商旅服务是未来行业的趋势,越来越多的商旅客希望能获得集申请、审批、预定、支付、报销的全流程商旅服务。携程商旅正通过大数据技术,让差旅预订更加智能和精准。值得一提的是,针对部分国企、央企对差旅服务的合规需求,携程商旅首推的OBTPLUS系统,将多家供应商整合在同一平台上,供企业客户比价及预订。

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